Skontaktuj się z nami

Ze względu na dużą liczbę zamówień i interakcji, odpowiedź może zająć więcej czasu. Pracujemy intensywnie w tym trudnym czasie i dziękujemy za cierpliwość.

Chętnie pomożemy!

Pytania, wątpliwości...? Chcemy pomóc. Wyślij nam wiadomość poniżej.

Thanks for contacting us. We'll get back to you as soon as possible.

Często zadawane pytania

Masz szybkie pytanie?
Sprawdź nasze FAQ , aby uzyskać szybką odpowiedź

Napisz do nas

Zadzwoń do nas

Często zadawane pytania

Słuchawki douszne True Wireless, Open-Ear, ANC

• Moje prawdziwie bezprzewodowe słuchawki douszne nie wydają dźwięku:
Najpierw sprawdź, czy Twoje urządzenie obsługuje Bluetooth. Włącz go i włącz słuchawki (naciskając przycisk/przełącznik itp.). Słuchawki przejdą w tryb parowania (migające diody).

• Moje prawdziwie bezprzewodowe słuchawki douszne nie łączą się z moim urządzeniem:

Przejdź do menu ustawień Bluetooth na swoim urządzeniu Bluetooth, dotknij „Audeeo...” i wybierz „Zapomnij”. Następnie wykonaj poniższe kroki, aby ponownie sparować urządzenie.

• Moje prawdziwie bezprzewodowe słuchawki douszne nie mają zasilania:

Naładuj słuchawki douszne za pomocą dołączonego kabla micro USB lub kabla USB typu C.

• Moje prawdziwie bezprzewodowe słuchawki douszne mają słabą jakość dźwięku:

Upewnij się, że słuchawki są prawidłowo naładowane i znajdują się w zasięgu smartfona/urządzenia (w promieniu dziesięciu metrów).

• Przyciski na moich prawdziwie bezprzewodowych słuchawkach dousznych nie działają:

Wyłącz słuchawki i po kilku sekundach ponownie je podłącz. Upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona w Twoim urządzeniu.

• Moje prawdziwie bezprzewodowe słuchawki douszne nie ładują się:

Upewnij się, że słuchawki są prawidłowo umieszczone w etui ładującym. Upewnij się, że bateria etui ładującego jest w pełni naładowana za pomocą dołączonego kabla USB. Upewnij się, że przewody ładowania w etui lub słuchawkach nie są zabrudzone ani zanieczyszczone.

• Jedna prawdziwie bezprzewodowa słuchawka douszna nie łączy się z drugą:

Wyłącz obie słuchawki, naciskając przycisk wielofunkcyjny przez 4-5 sekund. Następnie włącz obie, przytrzymując ten sam przycisk przez dwie sekundy. Słuchawki połączą się automatycznie.

• Uważam, że moje prawdziwie bezprzewodowe słuchawki douszne są uszkodzone lub wadliwe:

Produkty Audeeo są projektowane i wytwarzane zgodnie z najwyższymi standardami jakości. Jeśli uważasz, że Twój produkt jest wadliwy lub uszkodzony, możesz złożyć reklamację i przedstawić nam dowód zakupu (do roku od daty zakupu) z oryginalnym paragonem.

Obsługa słuchawek bezprzewodowych

• Moje słuchawki nie mają dźwięku:
Najpierw sprawdź, czy Twoje urządzenie obsługuje Bluetooth. Włącz go i włącz słuchawki (naciskając przycisk/przełącznik itp.). Słuchawki przejdą w tryb parowania (migające diody).

• Moje słuchawki nie łączą się z moim urządzeniem:

Przejdź do menu ustawień Bluetooth na swoim urządzeniu Bluetooth, dotknij „Audeeo...” i wybierz „Zapomnij”. Następnie wykonaj poniższe kroki, aby ponownie sparować urządzenie.

• Moje słuchawki nie mają zasilania:

Naładuj słuchawki za pomocą dołączonego kabla micro USB lub USB typu C

• Moje słuchawki mają słabą jakość dźwięku:

Upewnij się, że słuchawki są prawidłowo naładowane i znajdują się w zasięgu smartfona/urządzenia (w promieniu dziesięciu metrów).

• Przyciski na moich słuchawkach nie działają:

Wyłącz słuchawki i po kilku sekundach podłącz je ponownie. Upewnij się, że funkcja Bluetooth jest aktywna w Twoim urządzeniu.

• Moje słuchawki się nie ładują:

Upewnij się, że słuchawki są w pełni naładowane za pomocą dołączonego kabla USB lub USB typu C. Upewnij się, że port ładowania nie jest zabrudzony ani zanieczyszczony.

• Uważam, że moje słuchawki są uszkodzone lub niesprawne:

Produkty Audeeo są projektowane i wytwarzane zgodnie z najwyższymi standardami jakości. Jeśli uważasz, że Twój produkt jest wadliwy lub uszkodzony, możesz złożyć reklamację i przedstawić nam dowód zakupu (do roku od daty zakupu) z oryginalnym paragonem.

Wsparcie dla bezprzewodowych słuchawek dousznych (z przewodem)

• Moje bezprzewodowe słuchawki douszne nie wydają dźwięku:
Najpierw sprawdź, czy Twoje urządzenie obsługuje Bluetooth. Włącz go i włącz słuchawki (naciskając przycisk/przełącznik itp.). Słuchawki przejdą w tryb parowania (migające diody).

• Moje bezprzewodowe słuchawki douszne nie łączą się z moim urządzeniem:

Przejdź do menu ustawień Bluetooth na swoim urządzeniu Bluetooth, dotknij „Audeeo...” i wybierz „Zapomnij”. Następnie wykonaj poniższe kroki, aby ponownie sparować urządzenie.

• Moje bezprzewodowe słuchawki douszne nie mają zasilania:
Naładuj słuchawki za pomocą dołączonego kabla micro USB lub USB typu C.

• Moje bezprzewodowe słuchawki douszne mają słabą jakość dźwięku:

Upewnij się, że słuchawki są prawidłowo naładowane i znajdują się w zasięgu smartfona/urządzenia (w promieniu dziesięciu metrów).

• Przyciski na moich bezprzewodowych słuchawkach dousznych nie działają:
Wyłącz słuchawki i po kilku sekundach ponownie je podłącz. Upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona w Twoim urządzeniu.

• Moje bezprzewodowe słuchawki douszne się nie ładują:

Upewnij się, że słuchawki są w pełni naładowane za pomocą dołączonego kabla USB. Upewnij się, że przewody ładowania w słuchawkach nie są zabrudzone ani zanieczyszczone.

• Uważam, że moje bezprzewodowe słuchawki douszne są uszkodzone lub niesprawne

Produkty Audeeo są projektowane i wytwarzane zgodnie z najwyższymi standardami jakości. Jeśli uważasz, że Twój produkt jest wadliwy lub uszkodzony, możesz złożyć reklamację i przedstawić nam dowód zakupu (do roku od daty zakupu) z oryginalnym paragonem.

Zestawy słuchawkowe do gier

• Nikt mnie nie słyszy:
Upewnij się, że przycisk wyciszenia na kontrolerze głośności jest wyłączony. Jeśli to nie pomoże, spróbuj odłączyć i ponownie podłączyć gniazdo AUX.

• Głośność zestawu słuchawkowego jest niska:

Upewnij się, że głośność na urządzeniu lub konsoli jest ustawiona na maksimum. Aby wprowadzić tę zmianę, konieczne może być przejście do ustawień konsoli lub urządzenia.

• Brak dźwięku w mikrofonie lub dźwięk stłumiony:

Odłącz zestaw słuchawkowy i jeśli jest podłączony do kontrolera, wyłącz i włącz kontroler, a następnie podłącz ponownie zestaw słuchawkowy.

• Brak świateł:

Upewnij się, że kabel USB jest podłączony do źródła zasilania komputera lub konsoli.

WAŻNE INFORMACJE DLA:
Bezprzewodowe, otwarte, prawdziwie bezprzewodowe słuchawki douszne z ANC

• Upewnij się, że słuchawki znajdują się w etui ładującym i są w pełni naładowane. (Dioda LED na etui ładującym zgaśnie, gdy etui i słuchawki będą w pełni naładowane).

• Teraz wyjmij słuchawki douszne z etui ładującego (słuchawki włączą się automatycznie - WAŻNE - nie naciskaj i nie przytrzymuj żadnych przycisków na słuchawkach dousznych - odczekaj kilka sekund, aż się ze sobą sparują (około 3-4 sekund).

• Na koniec w ustawieniach Bluetooth swojego urządzenia lub komputera wyszukaj słuchawki douszne i połącz się z nimi.

Jeśli nadal występują jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z nami