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Questions fréquemment posées

Écouteurs sans fil, ouverts et compatibles ANC

• Mes écouteurs sans fil n'émettent aucun son :
Vérifiez d'abord si votre appareil est compatible Bluetooth. Activez-le et allumez vos écouteurs en appuyant sur un bouton/interrupteur, etc. Les écouteurs passeront en mode appairage (voyants clignotants).

 

• Mes écouteurs sans fil ne se connectent pas à mon appareil :

Accédez au menu des paramètres Bluetooth de votre appareil Bluetooth, appuyez sur « audeo...... » et sélectionnez « Oublier ». Suivez maintenant les étapes pour appairer à nouveau votre appareil.

 

• Mes écouteurs sans fil ne sont pas alimentés : 

Rechargez vos écouteurs à l'aide du câble micro USB ou du câble USB Type-C fourni.

 

• Mes écouteurs sans fil ont une mauvaise qualité sonore :

Assurez-vous que les écouteurs sont correctement chargés et à portée du smartphone/de l'appareil (à moins de dix mètres).

 

• Les boutons de mes écouteurs sans fil Les écouteurs sans fil ne fonctionnent pas :

Éteignez les écouteurs et reconnectez-les après quelques secondes, assurez-vous que la fonction Bluetooth est activée sur votre appareil.

 

• Mes écouteurs sans fil ne se chargent pas :

Assurez-vous que les écouteurs sont correctement placés dans l’étui de chargement. Assurez-vous que la batterie de l’étui de chargement est complètement chargée avec le câble USB fourni. Assurez-vous qu'aucune saleté ni débris ne recouvre les conducteurs de charge de l'étui ou des écouteurs.

 

• Un écouteur sans fil ne se connecte pas à l'autre : 

Éteignez les deux écouteurs en appuyant sur le bouton multifonction pendant 4 à 5 secondes. Ensuite, allumez-les tous les deux en maintenant le même bouton enfoncé pendant deux secondes. Les écouteurs se connecteront automatiquement.

 

• Je pense que mes écouteurs sans fil sont défectueux :

Les produits audeeo sont conçus et fabriqués selon les normes de qualité les plus élevées. Si vous pensez que votre produit est défectueux, vous pouvez soumettre une réclamation et nous fournir une preuve d'achat à partir du reçu original daté jusqu'à un an.

Prise en charge des écouteurs sans fil

• Mes écouteurs n'émettent aucun son :
Vérifiez d'abord si votre appareil est compatible Bluetooth. Activez-le et allumez vos écouteurs en appuyant sur un bouton/interrupteur, etc. Les écouteurs passeront en mode appairage (voyants clignotants).

 

• Mes écouteurs ne se connectent pas à mon appareil :

Accédez au menu des paramètres Bluetooth de votre appareil Bluetooth, appuyez sur « audeo...... » et sélectionnez « Oublier ». Suivez maintenant les étapes pour appairer à nouveau votre appareil.

 

• Mes écouteurs ne sont pas alimentés :

Rechargez vos écouteurs à l'aide du câble micro USB ou USB Type-C fourni

 

• Mes écouteurs ont une mauvaise qualité sonore :

Assurez-vous que les écouteurs sont correctement chargés et à portée du smartphone/appareil (à moins de dix mètres).

 

• Les boutons de mes écouteurs ne fonctionnent pas :

Éteignez le casque et reconnectez-le après quelques secondes, assurez-vous que la fonction Bluetooth est activée sur votre appareil.

 

• Mon casque ne se charge pas :

Assurez-vous que le casque est complètement chargé avec le câble USB ou USB Type-C fourni. Assurez-vous qu'aucune saleté ou débris ne recouvre le port de charge.

 

• Je pense que mon casque est défectueux :

Les produits audeeo sont conçus et fabriqués selon les normes de qualité les plus élevées. Si vous pensez que votre produit est défectueux, vous pouvez soumettre une réclamation et nous fournir une preuve d'achat du reçu original daté jusqu'à un an.

Prise en charge des écouteurs sans fil (avec fil)

• Mes écouteurs sans fil n'émettent aucun son :
Vérifiez d'abord si votre appareil est compatible Bluetooth. Activez-le et allumez vos écouteurs (en appuyant sur un bouton/interrupteur, etc.). Les écouteurs passeront en mode appairage (voyants clignotants).

 

• Mes écouteurs sans fil ne se connectent pas à mon appareil :

Accédez au menu des paramètres Bluetooth de votre appareil Bluetooth, appuyez sur « audeo...... » et sélectionnez « Oublier ». Suivez maintenant les étapes pour associer à nouveau votre appareil.

 

• Mes écouteurs sans fil ne sont pas alimentés :
Rechargez vos écouteurs à l'aide du câble micro USB ou USB Type-C fourni.

 

• Mes écouteurs sans fil ont une mauvaise qualité sonore :

Assurez-vous que les écouteurs sont correctement chargés et à portée du smartphone/appareil (à moins de dix mètres).

 

• Les boutons de mes écouteurs sans fil ne fonctionnent pas :
Éteignez les écouteurs et reconnectez-vous après quelques secondes, assurez-vous que la fonction Bluetooth est activée sur votre appareil.

 

• Mes écouteurs sans fil ne se chargent pas :

Assurez-vous que les écouteurs sont complètement chargés avec le câble USB fourni. Assurez-vous qu'aucune saleté ou débris ne recouvre les conducteurs de charge des écouteurs.

 

• Je pense que mes écouteurs sans fil sont défectueux ou défectueux

Les produits audeeo sont conçus et fabriqués selon les normes de qualité les plus élevées. Si vous pensez que votre produit est défectueux, vous pouvez soumettre une réclamation et nous fournir une preuve d'achat du reçu original daté jusqu'à un an.

Casques de jeu

• Personne ne m'entend :
Assurez-vous que le bouton de sourdine situé sur le contrôleur de volume/sourdine est désactivé. Si cela ne fonctionne pas, essayez de débrancher et de rebrancher la prise auxiliaire.

 

• Le volume du casque est faible :

Assurez-vous que le volume de votre appareil ou de votre console est réglé au maximum. Vous devrez peut-être accéder aux paramètres de votre console ou de votre appareil pour effectuer cette modification.

 

• Retour du microphone : aucun son ou son étouffé :

Débranchez votre casque et, s'il est connecté à une manette, éteignez puis rallumez la manette, puis reconnectez votre casque.

 

• Pas de lumière :

Assurez-vous que le câble USB est branché sur une source d'alimentation, sur votre ordinateur ou votre console.

 

INFORMATIONS IMPORTANTES POUR :
Écouteurs sans fil, ouverts, véritablement sans fil et ANC

• Assurez-vous que vos écouteurs sont dans leur étui de chargement et chargez-les complètement. (Le voyant LED de l'étui de chargement s'éteint lorsque l'étui et les écouteurs sont complètement chargés).

• Retirez maintenant vos écouteurs de l'étui de chargement (les écouteurs s'allumeront automatiquement - IMPORTANT - n'appuyez sur aucun bouton des écouteurs et maintenez-les enfoncés - laissez-les quelques secondes pour s'appairer (environ 3 à 4 secondes).

• Enfin, dans les paramètres Bluetooth de votre appareil ou de votre ordinateur, recherchez les écouteurs et connectez-les.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous contacter